Expédition de votre colis :

Les délais de confections dépendent de chaque article, et des périodes de pré-ventes, merci de consulter le descriptif de chaque fiche produit. Je n'ai pas de stock, tout est confectionné à la commande, cela me demande un peu de temps :) 

Les colis peuvent être expédiés par La Poste en lettre suivi, Colissimo, Mondial Relay, Shop2shop. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne (pensez à consulter vos spams de temps en temps, les mails peuvent s'y trouver).

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Si toutefois vous aviez oublié un article n'hésitez pas à nous contacter pour l'ajouter à votre commande : contact@douxcommeducoton.com

Les dimensions des boîtes et enveloppes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés, dans un emballage recyclé, recyclable et de seconde main pour les protections à l'intérieur du colis (emballages upcyclés issus de précédentes réceptions de colis, colis de nos matières premières notamment).

Frais de port offerts en lettre suivi ou point relais à partir de 80€ d'achat.

Tarifs de livraison :

Lettre suivi par la poste :

- en France métropolitaine et DOM TOM jusqu'à 34.90€ : 5.50€

- en Europe jusqu'à 34.90€ : 10.90€

Mondial Relay en France Métropolitaine, Belgique, Luxembourg : 4.99€ (offert dès 80€ d'achat) 

En Europe : 6,90€

Chronopost Shop2shop en France Métropolitaine : 4.90€ (offert dès 80€ d'achat) 

COLISSIMO : 

- sans signature en France métropolitaine : 7,50€, avec signature : 11,90€

à partir de 80€ d'achat : 2,50€

- DOM TOM et Polynésie Française : 20€,

à partir de 80€ d'achat : 15€

- en Europe : 20,90€

à partir de 80€ d'achat : 15€

- États-Unis/Canada :38€

à partir de 80€ d'achat : 30.90€

Retrait à l'atelier à côté de Dinan (22) :

Gratuit, sur rendez-vous uniquement. 

Délais de livraison :

Les délais de livraison sont propres à chaque transporteur, et varient selon les pays.

RAPPEL : il s'agit de pré-vente une fois par mois. Les délais de livraison sont indépendants des délais de fabrication. Chaque vente a lieu en début de mois, les envois se font en début de mois suivant.

Responsabilité en cas de retard ou perte :

Nous ne serions être tenus responsables d'un éventuel retard de livraison, si vous n'avez pas reçu votre commande en 3/4 jours ouvrés, pensez à consulter le suivi de votre colis pour vérifier une éventuelle anomalie, et me contacter au plus vite à contact@douxcommeducoton.com 

Les mails vous informant de la livraison de votre colis sont souvent dans les spams, pensez à les consulter régulièrement.

Si vous n'avez rien reçu mais que votre suivi indique "distribué", il arrive que l'enveloppe vous attende directement à votre bureau de poste, sans que votre facteur ait mis un mot dans votre boîte aux lettres, ou qu'il ait été laissé à un voisin, au gardien, voire chez un commerce proche. Doux comme du coton ne saurait être tenu responsable d'un colis non reçu alors qu'il est indiqué "distribué" sur le suivi de livraison.

RETOUR ET REMBOURSEMENT :

- Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, merci de me contacter sous 14 jours à compter de la réception de votre commande à l'adresse mail suivante contact@douxcommeducoton.com. Au delà, aucun retour ne sera traité. Merci de ne pas renvoyer de commande sans m'avoir contactée au préalable. Les retours peuvent se faire par Mondial Relay ou Shop2shop.

- Le ou les produits doivent être neufs, dans leur état d'origine. Un produit ayant été lavé, porté ou présentant des traces d'usure ne sera pas remboursé. Bien sûr, si malgré tout le soin que j'apporte à la confection de votre commande, vous remarquez un défaut de fabrication de ma part, les frais de retour seront à ma charge (couture qui lâche à peine porté, tissu qui s'effiloche etc...)