Expédition de votre colis :

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 8 à 10 jours, le temps de confectionner votre commande. Ils sont expédiés via La Poste en lettre suivi et remis sans signature si votre commande ne dépasse pas 80€. Les colis peuvent également être expédiés via Mondial Relay, Shop2shop ou Colissimo. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Si toutefois vous aviez oublié un article n'hésitez pas à nous contacter pour l'ajouter à votre commande : douxcommeudocoton@gmail.com

Les dimensions des boîtes et enveloppes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés, dans un emballage recyclé, recyclable et de seconde main pour les protections à l'intérieur du colis (emballages upcyclés issus de précédentes réceptions de colis, colis de nos matières premières notamment).

Frais de port offerts en lettre suivi ou point relais à partir de 60€ d'achat.

Tarifs de livraison :

Lettre suivi par la poste :

- en France métropolitaine et DOM TOM jusqu'à 30€ : 3.99€, jusqu'à 53€ : 4.99€

- en Europe jusqu'à 30€ : 6.99€, jusqu'à 53€ : 8.99€

Mondial Relay en France Métropolitaine, Belgique, Luxembourg : 4.99€ (offert dès 60€ d'achat) 

Chronopost Shop2shop en France Métropolitaine : 4.50€ (offert dès 60€ d'achat) 

COLLISIMO : 

- en France métropolitaine : 6.95€,

à partir de 60€ d'achat : 2€

- DOM TOM et Polynésie Française : 14,10€,

à partir de 60€ d'achat : 9,15€

- en Europe : 14,90€

Retrait à l'atelier à Vitry-Sur-Seine (94) :

Gratuit, sur rendez-vous. Indisponible en juillet et août. 

Délais de livraison :

Les délais de livraison sont propres à chaque transporteur, et varient selon les pays.

Responsabilité en cas de retard ou perte :

Nous ne serions être tenus responsables d'un éventuel retard de livraison, si vous n'avez pas reçu votre commande en 3/4 jours ouvrés, pensez à consulter le suivi de votre colis pour vérifier une éventuelle anomalie, et nous contacter au plus vite.

Si vous n'avez rien reçu mais que votre suivi indique "distribué", il arrive que l'enveloppe vous attende directement à votre bureau de poste, sans que votre facteur ait mis un mot dans votre boîte aux lettres, ou qu'il ait été laissé à un voisin, au gardien, voire chez un commerce proche. Doux comme du coton ne saurait être tenu responsable d'un colis non reçu alors qu'il est indiqué "distribué" sur le suivi de livraison.